Servicio Palas de Test

1- Comprar el producto
2- Se envía el producto
3- 5 días naturales para probarlo desde la recepción
4- Comunicas tu decisión, por mail, WhatsApp o teléfono, si quieres o no la pala.
5- Enviamos etiqueta para devolución del producto.

A- Si decides quedártela, una vez que recibamos la pala de test en nuestras instalaciones, enviamos la nueva sin coste adicional.
B- Si no quieres la pala, una vez que recibamos la pala de test en nuestras instalaciones, procedemos a la devolución del importe pagado, menos 30€ en concepto de envío, recogida y gestión.

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Elige la pala de test entre las disponibles, realizar el pago íntegro del producto, como si fuera una compra normal, prueba la pala durante 5 días desde su recepción. Si la quieres te la cambiamos por una pala nueva sin coste adicional, si no la quieres, te la recogemos y solo se te descuenta en la devolución los gastos asociados en los términos y condiciones generales.

Puedes ver a continuación las marcas, palas y modelos disponibles y stock para que puedas probar tu pala.

Preguntas frecuentes:

1- ¿Cuándo recibo mi pala?

Se envía por mensajería urgente, en 24/48 horas, desde la recepción del pago. Te enviaremos la información detallada para facilitar la recogida.

2- ¿Qué coste tiene probar una pala de test si luego me quiero quedar una nueva?

Si la pruebas y te gusta, no tiene ningún coste, se recogerá la pala de test, como viene en las condiciones generales, y se te enviara una nueva pala precintada, sin coste alguno. Cumpliendo la normativa y la devolución de la pala de test en las mismas condiciones que se envió.

3- ¿Cuánto tiempo tengo para probar la pala de test?

Dispones de 5 días naturales desde la recepción de la pala y comunicarnos, por los medios indicados en las condiciones, tu decisión si te la quedas o no.

3- ¿Qué sucede si no la quiero y la devuelvo?

Si no la quieres, no pasa nada, puedes probar tantas palas como quieras, se te facilitara el envío de la pala o las palas que no quieras, solo se restara de la devolución el coste tasado en las condiciones generales.

4- ¿Cuántas palas puedo probar?

Hasta 3 palas de test por pedido, dentro de los plazos de tiempo, tanto si te quedas con alguna de ellas o devuelves todas las que has probado, solo se te cobra el coste tasado de envío y recogida una vez por pedido, sea 1, 2 o 3 palas.

5- ¿Cómo devuelvo la pala?

Contáctanos por teléfono, WhatsApp, o mail. Te enviaremos una etiqueta de envío, según requisitos de mensajería y disponibilidad, puedes ir a la oficina más cercana o solicitarnos que la recojan en tu domicilio.

Estamos a tu disposición para facilitarte el mejor servicio.

6- ¿Cómo la envío?

Recomendamos guardar la caja donde se envió el producto, y reutilizarlo para la devolución de la pala, de esa forma evitaremos golpes y desperfectos en el trayecto.

7- ¿Qué pasa si me retraso en mi decisión y no cumplo los plazos?

Por cada día de retraso en su comunicación y devolución del artículo se le cobrarán 5€ de penalización, hasta un máximo de 5 días, en ese caso se cobrara, se cobrara de forma íntegra la fianza (importe íntegro). Ya que entendemos que te quedas el producto.

8-¿Qué pasa si quiero quedarme la pala y hay una rotura de stock en ese momento?

Siempre intentamos tener al menos una unidad disponible para la venta en caso de tener una pala de test dejada en ese momento. Pero si no es el caso:

a- Solo quiero esa pala y no vamos a volver a tener, se hace el reintegro total del producto, sin ningún coste adicional, cuando se cumplan los términos de devolución de los productos en el mismo estado.

b- Si se va a recibir en los próximos días, le informaremos de cuando se puede realizar entrega de la pala nueva para que tú decidas.

9- ¿Qué pasa si no devuelvo la pala en las mismas condiciones?

a- Nuestros especialistas revisan todos los productos al enviarse y al recibirlos, enviando fotos de su estado.

b- Si son roces habituales del juego, no sucede nada. Iguales condiciones que si se devuelve en perfecto estado.

c- Si llega a nuestras instalaciones con algún golpe, rotura o defecto mayor, se le cobrará el importe total de la pala, y si desea recuperar esta pala, también se cobrarán 10€ en concepto de envío de la pala que llego defectuosa a nuestras instalaciones.

d- Si llega con una rotura que puede ser un defecto de fabricación, el estado de la pala se detendrá hasta obtener una respuesta de la marca, donde nos indique si la rotura o defecto entra en garantía, en cuyo caso, se aplica el sistema de que la pala llego en perfectas condiciones a nuestras instalaciones. O si, por el contrario, no entra en garantía y se debe a un mal uso, en cuyo caso se adjuntara una carta con los motivos y se cobrara el importe íntegro de la fianza(coste de la pala).

10- ¿Dónde es válido este servicio?

En los términos habituales es válido en la zona Peninsular.

Si no perteneces a la Península Ibérica y desear realizar el test de la pala, consúltanos por mail o WhatsApp y acordaremos condiciones particulares, tanto si perteneces a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa o perteneces fuera de la Unión Europea.

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